随着电商企业发力跨境电子商务,加上地方政府的政策的扶持,我们看到了跨境电商迎风暴涨的势头。
跨境电商助力“一带一路”
乌邦图作为跨境电商系统的开发商,在处理跨境电商系统业务逻辑的时候会对客户竞品进行分析,从用户体验的角度出发,不仅在用户交互与视觉体验上实现,同时也兼顾用户与平台之间的使用体验。下面我们看下作为不同的角色身份应该怎样去处理这个业务逻辑。
1、从用户角度出发,用户通过浏览下单后,偏重于通过SKU参数确定购物目标商品的信息,保障下单的商品无误,确实是自己想要的。其次,用户将该商品信息浏览之后快速加入购物车或跳过购物车直接立即购买,我们给用户提供了两个不同的体验操作,后者一般用户目的性与紧迫性较高的用户群体,TA们购物的目标很明确,对品牌、原产地、数量、颜色、价格、尺码、包装等SKU信息明确无误,立即进行商品下单,这样商品数据临时锁定了库存,在有效时间(一般是30分钟)内进行支付下单,下单环节必不可少的就是收货人资料填写(姓名、手机号、地址、身份证号及实名身份证照片),考虑到用户下单的便利性,我们也考虑进行强制地址信息填写,提取对新客指引填写第一个收货地址作为默认地址,简化下单业务流程,用户可以自行添加编辑管理收货人资料,减少用户的停留操作时间,实现订单快速转化。通过快速下单,让用户便捷支付转化有效订单。
2、从平台角度,发布商品数据SKU信息,内容描述参数很完整,避免歧义和误导用户,尽可能的完善商品常见问题与消费场景信息,避免因内容不明确导致用户浏览与在线咨询时间过长,降低了用户的消费热情,甚至导致订单流失。平台通过对供货商的SKU信息与库存管控预警,及时保障订单稳定转化。当用户下单锁定了库存,暂未支付之前,供货商都可以及时知道某用户在浏览商品、停留了多久时间、相关感兴趣的商品是哪些、消费金额预期等,这样供货商客服可以在用户接入坐席咨询时更好的应对与服务。当平台遇到流量订单数据激增,我们的订单处理服事务则根据服务器的处理情况进行订单队列,优先把订单与商品供应库存及订单供货状态得到确认,反馈给供货商和用户,避免业务确认环节的时间过长引起订单流失。对于订单业务系统本身很复杂,在此不赘述,以后有机会单独写一下。
中国跨境进口电商发展时间轴
跨境电商业务系统本身较普通电商业务复杂一些,总的来说多出的部分就是原产地国家、供货仓库系统、品牌可选性更多、海关身份鉴真、用户强制实名、物流周期较长等。
我们国家的消费潜力巨大,随着国民物质生活水平需求高涨,跨境电商业务也应运而生,加之政策红利,以及市场规范化后淘汰了一批无法适应市场变化的电商企业,当前的业态正是时势造英雄企业的有利时机,对于有跨境电商业务能力的企业是超好的机遇。
乌邦图科技作为跨境电商系统开发服务商,我们一切从客户需求出发,我们同时提供专业的指导意见与运营指导,为跨境电商企业赋能,帮助更多的电商企业实现业务的高速增长与长久远大的目标。
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